THÔNG TIN VỀ GIÁ SẢN PHẨM

Tổng số tiền thanh toán trên website đã bao gồm các thuế, phí đóng gói. Và chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác
(Các phí chưa bao gồm sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên Malbon.com.vn tiến hành xác nhận đơn hàng với quý khách. )

Ngoài ra, Malbon.com.vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hành phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng)

Giá bán niêm yết tại website là giá bán chính thức được Malbon.com.vn đưa ra cho người tiêu dùng tham khảo và giao dịch ngay trên website hoặc mua bán tại cửa hàng.

Malbon.com.vn có thể thay đổi giá bán sản phẩm trên website Malbon.com.vn hoặc ngưng bán một hay nhiều sản phẩm vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán hoặc đã mua bán tại cửa hàng).

Chính Sách Thanh Toán

Có một hình thức thanh toán

Thanh toán qua Payoo : Thẻ ngân hàng Visa, MasterCard, , JCB, …Với hình thức này khách hàng thanh toán trực tiếp qua cổng thanh toán được tích hợp sẵn trên website của chúng tôi

Toàn bộ các giao dịch được bảo mật và mã hóa.

Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.

Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc

Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng

     Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, Malbon.com.vn có hỗ trợ giao hạn tận nơi trân toàn quốc. Đối với khu vực Hồ Chí Minh, malbon.com.vn sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 02-03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng.

    Đối với khu vực ngoài Hồ Chí Minh, quý khách hàng sẽ nhận được hàng từ 05 – 07 ngày làm việc kể từ khi Malbon.com.vn nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

     Nhân viên Malbon.com.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

    Số lượng đơn hàng của Malbon.com.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

 Đối tác cung cấp hàng cho Malbon.com.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

2. Phí vận chuyển

Về phí vận chuyển, Malbon.com.vn sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó. Phí vận chuyển sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên Malbon.com.vn tiến hành xác nhận đơn hàng với quý khách.

Đối với khách hàng tỉnh có nhu cầu mua hàng số lượng lớn hoặc khách sỉ, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty giao nhận. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

Khu vực giao hàng	Thời gian dự kiến	Phí vận chuyển
TP. Hồ Chí Minh	3–5 ngày làm việc	30.000 VND
Các khu vực khác	5–10 ngày làm việc	50.000 VND

 

3. Phân định trách nhiệm của Malbon.com.vn và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được Malbon.com.vn đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện", đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

• Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Malbon.com.vn sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Chính Sách Kiểm Hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Malbon.com.vn qua hotline: 090288 3013 để được hỗ trợ.

- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Malbon.com.vn rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

 

Chính Sách Đổi Hàng

Chúng tôi có chính sách đổi hàng trong vòng 30 ngày đối với các sản phẩm được mua qua website Malbon Vietnam (malbon.com.vn). Điều này có nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày mua để yêu cầu đổi hàng, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí được liệt kê dưới đây.

Lưu ý: Các sản phẩm được mua ngoài website Malbon Vietnam sẽ không đủ điều kiện đổi hàng thông qua Malbon Vietnam.

Điều kiện đổi hàng

Để đủ điều kiện đổi hàng, sản phẩm phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn trong tình trạng ban đầu
• Còn nguyên tem mác
• Sản phẩm còn trong bao bì gốc với tem vận đơn rõ ràng, chưa bị can thiệp
• Khách hàng cung cấp email hóa đơn từ Malbon Vietnam
• Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
• Sản phẩm không thuộc danh mục hàng giảm giá cuối cùng (final sale) hoặc không được đổi trả
• Sản phẩm là mặt hàng quần áo (phụ kiện, giày và túi golf là hàng final sale, không áp dụng đổi trả)

Nếu không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số trên, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện đổi hàng.

Cách yêu cầu đổi hàng

Để bắt đầu quy trình đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@malbon.com.vn, kèm theo:

• Email hóa đơn mua hàng
• Hình ảnh sản phẩm thể hiện rõ tem mác, bao bì và tem vận đơn

Các đơn đổi hàng được chấp thuận cần được gửi về địa chỉ sau:

Malbon Golf Vietnam
33 Đồng Khởi, Quận 1
Việt Nam

Hàng lỗi và các vấn đề khác

Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận nhầm hàng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể xem xét và xử lý phù hợp.

Hoàn tiền

Chúng tôi chỉ xử lý hoàn tiền đối với các sản phẩm được xác nhận là bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sai khi nhận hàng.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền trong trường hợp thay đổi ý định mua hàng hoặc đặt nhầm kích cỡ.

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả, bạn sẽ được thông báo về việc yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý và cập nhật khoản hoàn tiền.

Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận hoàn tiền mà bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ qua email support@malbon.com.vn.

Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 8 Tháng 4, 2026

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

 Malbon.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Malbon.com.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Malbon.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Hỗ trợ khách hàng

- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Malbon.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về  Support@malbon.com.vn 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

- CÔNG TY TNHH MG&KHO

- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH MG&KHO . Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH MG&KHO

Địa chỉ: Lầu 9, 144 - 146 Nguyễn Thái Bình, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 090288 3013

Website: Malbon.com.vn

Email:  Support@malbon.com.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

 Malbon.com.vn thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: Support@malbon.com.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 090288 3013

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Malbon.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại Malbon.com.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Malbon.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Malbon.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

 Malbon.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Malbon.com.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 090288 3013 hoặc email: Support@malbon.com.vn